Centres d'appels

Les centres d’appels connaissent depuis plus d’une décennie un très fort développement. Cette activité s'inscrit dans un contexte acoustique particulièrement exigeant, puisque les nombreuses conversations simultanées créent une ambiance très sonore alors que chaque opérateur a besoin, pour travailler, d'une bonne qualité d’écoute et d'une grande concentration.

Nous avons réalisé de nombreuses études sur des centres d’appels : études et conseils lors d’aménagements, diagnostics de centres existants, études et préconisation de solutions d’amélioration du confort acoustique. Nous veillons à associer systématiquement à notre approche technique, une analyse fine des métiers et des modes de fonctionnement envisagés ou pratiqués.

L’expérience ainsi acquise fait que nous sommes aujourd’hui reconnus comme spécialistes dans ce domaine. Nous participons notamment à un groupe de travail de normalisation concernant l’acoustique des bureaux paysagers intégrant la problématique spécifique des centres d’appels.